转载：如何面对中关村的奸商，我的维权真实记录！

2009年8月9日中午，我和老公决定去中关村购置一台手提电脑，来到中关村e世界，里面有很多卖场，我们四处逛了逛，后来一个销售员说他们8楼有个展厅，什么牌子都有，把我们带到8楼，事实上，就十几台电脑，我们不满意，就出来了，在走廊上，中关村e世界的859a家的人热情地把我拉进去，问我要买什么价位的，我说4000-6000，什么品牌，我说联想，他给我拿来一款很难看的联想，还有一款康柏的，然后给我大肆吹嘘compaq的好处，说6999，我觉得我早上看51ibm的水货T400报价才6500，配置和这个差不多，表示疑问，他跟说近期IBM水货质量都很差，HP的质量有保证，我问他那里可以上网不，他说不可以，我也没有途径上网查价格，就6000成交，回来一看网上报价3600-3800，气的吐血。

　　当时回到家，外面乌云密布，很快就要下大雨的样子。我们跟老板通了电话，说他们骗了我们，要他们换电脑或者退钱，他们说不可能。我没有再说下去，把电话一挂，对老公说，我们现在就打车去中关村吧。我们一出门，外面大雨滂沱，的士好半天都拦不着。终于拦着一辆了，路上有很堵，下午四点多，再次返回中关村e世界859A家。

　　一到那里，他们上午还热脸相迎的销售员和老板冷冰冰地对我们说，有什么证据证明他们挣了我两千多，就是挣了两千多又能怎样，如果我有意见，叫我报警，叫我打315。我说不报警，也不打315，我自己现场来维权，他们想报警就报警，想打315就自己打，我与其相信政。府的效率，不如相信我自己。

　　而且我告诉他，315属于民间社会团体，不是执法机关，相信民间力量，不如相信我。然后我就将我的打算跟他们说了说，如果他们不给我换机或者退款，我就天天在这里陪着他们上班了。正好我目前怀孕2个月，在家休养，无业游民一个，有的是时间。老板，对了，那个老板叫张旭，还有那个促销员，叫项坤鹏，齐声对我说，欢迎我每天来陪他们上班。我说好。他们没有生意的时候，我就静坐，他们有生意的时候，我就去说要他们赔我钱。后来我很快发现，那里坐着的人好像是交过钱了，正在试机，这笔生意我黄不掉了，我就静坐养神。很快，他们叫来了保安。

　　保安一上来，要把我请出去，说有什么纠纷去物业。我首先要他出示工作证，证明是物业的。验证了身份，我问他保安和物业是干嘛的，职权是什么，可以解决商业纠纷吗。他说可以，他就是负责解决6-12层商业纠纷的。我要他去把物业管理法关于物业可以解决纠纷的条款找给我。他一时语塞。我说我在这里静坐维权，没有妨碍你什么。他就在一旁站着等。我知道，只要我不跟他们起冲突，他是不能强制带离我走的，而且我警告他，我怀孕两个月，有个闪失他吃不了兜着走。我继续静坐，他等了一阵，也不能采取什么措施就烦了，跟老板说我不能老在这里等着。我笑着说：老板生意很好，今天黑了别人不少钱，你在这里替他把着，叫他给你发工资。小保安说那哪可以呢，我是在物业领工资的。我说没问题，老板有钱，给你请客也可以。老板生气地对我说，我给不给他钱跟你什么事。我说人家维护你权益，你不给点好处费行吗。老板再瞪眼，我也懒得说话了，保安呆了一阵就走了。

　　这个时候，我觉得我要是和老公都呆在屋里，很危险，万一他们动手了，我们被关在里面打了，就算日后可以索赔，可以请人出口气，但好汉不吃眼前亏，目前绝对要避免武力，因为我们两个人不是他们的对手，我叫老公出去，在附近等着，有什么事情给我电话。呵呵，XDJM们，维权的时候不要所有人一窝蜂上，一定要留一两个在外面呼应。老公出去了，把手提也带出去，留下我和一个空箱子在房间里面对付这群饿狼。

　　时间过得真快，很快到下班的时候了，他们说他们要下班了，要我走，我说没有解决问题不走，他们叫上来一个穿短袖工装的男人。我问他是干吗的，他说他是监控室的。我问他，知道监控室的人是干什么的吗，是看监控器，看哪个角落有没有危险物品，有没有人携带危险工具。我包里没有任何管制工具，我就一个合法维权的。很快我们就僵持起来了，这个时候天色越来越暗，走廊上的人越来越少，老公已经被我打发到附近的麦当劳去吃晚餐了，屋子里面聚集了十来个男的，都是他们一伙的。那监控室的人说我不走，他们就要采取强制措施了。我问他，我走的话，他帮我解决我的问题吗。他说帮我解决。我很快从包里掏出一张纸，一支笔，要他把这个承诺写在纸上，签名，写上日期，盖上物业的章。这个时候，他没有那么神气了，不写。我说我信任你能帮我解决问题，但既然你口头可以做出这个承诺，书面上却不敢写下来，我怎么相信你。我们僵持了很久，后来老板对他说：“你写，但不要写解决方式。”他犹豫着写了几个字，走过来一个人，对他说你不要写。他抓起纸，揉成一团扔到了废纸篓。我尖声叫起来，：“凭什么把我的东西丢了？”。老板张旭冷笑着，“说这个屋里谁看见那是你的东西了。”我说：“明明是我包里的东西，拿出来，被你们扔了，你们就不承认了，叫我怎么肯相信你们。把我的东西还给我。”他们说要下班了，要我走。我说把我东西还给我就走。后来，那个监控室的问我，把我东西还给我，我走不走。我说把我的东西给我，帮我解决问题我就走。他从纸篓里拿起那个纸团，我，老板，还有那个项坤鹏一起朝B2层的物业走去。

　　到了物业那里，物业关门了。那个监控室的说物业下班了，我耽误时间了。我们又对峙了一阵，后来觉得今天差不多了，大厦里的人少，也闹不出个什么来了，大家要走了，我也走了，出门，电话老公，把他叫出来回家。

　　晚上，老公很不高兴，心底好像藏着一块石头。我很释然，不就两千块吗，大不了就送给那些奸商了，但是我如果损失两千块，我一定要让他们损失更多。我相信只有从心底藐视这个两千块的损失，不在乎，我才可以赢得这场战局。晚上，我呼呼大睡，没事人一样。睡到半夜，醒来，老公辗转无眠，说他睡不着。我安慰他，不就两千块，我一天股票沉浮就远比这个多，不要这么在乎。他还是放不下这件事，说我好不同意给他买的电脑了，结果被人坑了这么多。安慰无效，我继续呼呼睡，我知道只有保存好势力，明天才可以继续战斗。而且老公这个熊样，指望他是指望不上了。

　　同时，我从心底想好明天或者后天，或者更多天的日子的战术了。呵呵，甘地静坐赢得了印度，我去静坐也至少要为自己挣回这口气。而且我静坐，白道，黑道都不能轻易动我。况且就两千块的事情，请个白道黑道的人，两千块恐怕也只能打理他们，我料想他们也不会。

　　而且我好歹在北京也混了好些年，各处的人也认识些，闹起来我不怕，毕竟他们理亏。而且我拿准当下各种关系，没有钱打理是没有人来出面的。随便谁出个面，两千块真是小意思。他们既然如此舍不得吐出这块肉，肯定也舍不得给别人献贡。

　　况且，中关村寸土寸金，日租金贵得很，只要他们耗得起，我就奉陪到底。他们一天不开张，损失多少，特别是周六周日，我周六周日反正也在家，耗得起。

　　我从心底相信这是一场心理战，看谁耗不起，就谁先愿意妥协。

　　第二天，一大早，我和老公又背着包，做了一个半小时的车到达了中关村e世界。我觉得先去物业投诉，一是投诉那个奸商，二是投诉那个监控室的帮凶。只有在那里，让他们觉得他们再出头，自己也会惹事麻烦，呆会我上去，他们就不敢来帮忙了。

　　一到物业，物业的人态度还可以，他们上中关村价格指数网查看了一下，没有我们买的那款康柏的价格，就电话市场部讯了一下价，询价结果是3800，物业有个人小声地问了一下，谁家这么黑啊。我大声回答，859A。很快，物业就打电话给张旭，把他叫下来了，他没有昨天的嚣张。物业的人要我们避开一下，他们小声地谈了一阵，同意换一款，但是物业的人给我说我多少还是要损失些，但是可以挽回一些。问我想怎么解决，我说一退货，退款。二补偿差价。三换货。他说商品没有质量问题，不能退货。补偿差价也难度大，国家也没有明文规定利润超过多少就不可以，看能不能协商换个机器，我想，能多少挽回些损失就挽回些。同意换货。

　　一听我换货，那个奸商张旭的嚣张气焰又起来了，说给我换一款，价格要去中关村价格指数网的上限，而且我们退回的这款，要加开箱费，要加折旧费。反正最后损失还是差不多。我脸一沉，对物业的人说，如果这样，要不就退钱，要不我们就继续去楼上静坐维权。物业的人赶快说，：“他这样说，你也会同意，不等于他没说吧。”

　　协商来，协商去，很快三个小时就过去了，时间指向了中午一点，我叫老公去吃中饭。我是有备而来，早餐吃的很多，一点也不饿。但是奸商张和物业的人好像有点饿了，物业的人也有点不耐烦了，催促奸商快点和我达成协议，他们提出6800，给我一看华硕的4736G，我委托我同学查一下，网上才4400左右的报价，不干，但是我也没有说不可以，说等我老公回来协商。我继续静坐，也没有电话我老公。他们饿得等了一阵，奸商张说先上去，呆会再下来。我不能让他走，这么便宜就让他溜了。我说我马上把我老公叫回来，然后电话老公，他来了，当然他也不同意，物业的人出去打了一个电话，进来说6600，他压两百块价，这个事情就这样定了算了，边说边在纸上记录下来，记录完，让我们签字，我们不签，奸商张签了字，物业的人在我们签字栏一行写上拒绝签字，然后对我们说，他也无能为力了，我们去找315投诉吧。我对他们说，我不找315.我拽着老公就跟着奸商上楼。中关村e世界楼梯多，奸商张旭疾步如飞，左拐右拐就把我们甩掉了。我也不气馁，跑得了和尚，跑不了庙，我自己找得到他的店面。我叫老公接着去吃完中餐，顺便给我带点外卖过来。慢慢悠悠，我来到859A，奸商张果然在。他进去打了一个电话，昨天的保安有来了。陪着我等了一阵，也无计可施。可是他也不敢走，因为他怕他一走，我闹的话，卖家又要叫他回来，他苦着脸对那个卖家说，我馒头刚吃了一口就被你们叫上来了，我软言劝他要不先去吃饭，要不要他们请客，叫快餐上来，他苦着脸说我也不能一直守在这里啊。呵呵，我心里想你知道这点就好，过了一会儿他走了。

　　偌大的展厅里，剩下三个人，我，昨天卖我电脑的项坤鹏，还有躲在里屋的张旭。

　　项走过来问我，到底要怎样。我说我不怎样，我只要挽回我的损失。他再想说，我不搭理他。我说我不跟你这个打工的对话，叫你老板出来。他说我就是这里负责的。我说我不管负责不负责，我只跟物业指定的人对话。

　　期间，我当着他们的面跟我一朋友通了电话。她手下有个500人的建筑公司。我要她帮我找十来个脾气不太火爆的人星期六星期天来陪我买电脑，50元一天。他们若无其事地听着。

　　打完电话，我也若无其事地坐着，项放起了音乐，很投入地摇头晃脑，我也跟着欣赏。

　　张在里面不停地接着电话，也不知道他跟谁联系。但无论是谁，我都无所谓，现在不是我求着他了解这个事情，是该他求着我了解这个事情了，耗不起的不是我。

　　过了一会，张走过来，拿过来一款宏基的，说那款华硕的没有了，但这款配置比那款还好点。价格按我们说的，6200，我们再贴200，我要我同学查了一下，大概也是4400左右的样子。我说等我老公吃完饭再说。我继续闭目养神。老公吃完饭来了，递给我外卖。我边吃，叫我老公在外面等着。我要等到他们有诚意来解决这个问题再说。

　　不久，奸商张出来了，说姐，我们这个问题好好协商解决吧。刚才是我对不起。物业的人又来催了，要我把这个问题尽快解决掉。

　　我很奇怪，我说物业的人刚才不是说协商失败，他们解决不了，要我去315投诉吗。

　　他说，物业的人如果接手了这个事情的话，是要负责到底的，他们催了我好几遍了。

　　我和老公明白如果要讨回更多的损失的话，可能还要多一些的时间，正好单位的人这一天四处找我，儿子刚上幼儿园，老师也找我，要我早点接孩子，我四点前必须赶回去，他如果让一些步，就算了。终于我们再加了150，换回了配置稍微高一点的宏基5536G，说到这里，我和老公还是吃亏的，但是今天没有时间再耗，就算了，结果也大致比前面协商的结果好了点。

　　奸商一边装机，一边诉苦，说他的两个门店月租2万，十个销售员，每人50元每天的底薪。商人是逐利的，没有钱怎么能维持公司经营。

　　正想骂娘，君子爱财，取之有道，你也不能坑蒙拐骗啊，利润也必须是一个合理的利润啊，拿市价四千的来骗我六千。想这样轻易的骗走，我无论也不让他们这样舒服的。

　　昨天晚上危险我，说今天我再来闹，就叫公安的人来拷走我，说那个开店的后面没有几个人的项也出来，说这个事情就这样解决好不好，明天别再闹了。

　　真是废话，我是无理取闹吗，不坑我钱，我会来闹吗。我告诉他，我一向是良民，是他们做的太过了，逼我出招了。

　　事情划上一个句号，虽然不是最好的结局，但多少挽回了点损失，多少也耗费了那些奸商时间、精力。

　　XDJM们，在这个事情里面，我们可以找着一些卖家和物业的软肋。

　　第一，姓项的威胁我，说他后面有人，如果我敢闹，他就要怎样。其实，在当下国情，IT、数码卖家，特别是一个一个门面的卖家，多半关系不是到硬到出流行语打酱油，速度70码一类的。真正的大虫在地产等巨额暴利、垄断行业里。这些行业自称有人的多半是狐假虎威。而且为了区区两千块，闹到动用这些关系，对真正有关系的人来不值得。七拐八拐，我也能找着关系，但我会为了这两千块，去求个人情吗，不会，他们更不会。因为他们这种欺诈的事情不是一回两回，闹上门来的也不是一个两个，谁会愿意长期为谁点屁大的事情老擦屁股呢。

　　第二，我一个网友告诉我的，现在中关村卖场竞争很激烈的，物业也不想把事情闹大，万一再被媒体曝光负面影响，他们不合算的。留个人在店外，闹大了，赶快打媒体电话，他要封口，请便吗，两千块的行情估计是封不住口的。

　　第三，就向奸商张说的，门店要月租，销售员要底薪，他们生意好的时候一般就是周六周日，但大多数人周六周日是有空的，你就挑这个时间点去黄他的生意，看到底谁急，谁怕损失，谁先跳脚？

　　第四，这是一场心理战，心底不要着急一定要找回损失，做出赔得起的打算。我觉得我那天心理战玩的太好，他们数次想激怒我，因为一旦我被激怒了，那种神经高度亢奋的状态是维持不了一天的，我就会败下阵来，而且他们多对一，他们一人一句，我要是回答的话，要十几句，还难得喝水，我不做声，看着他们激怒我，看着有的故意看着我摇头，似乎天底下我最刁蛮不讲理，我无所谓，他们后来也不说话了，就陪我静静地坐着。可是能够打得起持久战的，恐怕不是他们。

　　第五，他们虚虚实实地威胁你，咱们是不是也可以虚虚实实地威胁他们。这个靠大家发挥自己想象力了。总之，一场战斗里，其实彼此都在打探对方的底细的，有些想法，哪怕还停留在想法上，可操作性还远，你不妨先亮出来。

　　第六，不要胆怯，不要抱着你求他们同情你的钱挣得辛苦，别这样黑了你的。他们是没有同情心的。我去物业投诉的时候，有两个小男孩，估计上大学的，怯怯地投诉，我一看他们觉得不行，投诉能怯怯地去吗，一定要彪悍，心底要彪悍，不要在乎自己的损失，但是一定要让对方可能有更大的损失，才可能赢回这个战局，第一次协商失败，物业说没办法了，您该去那里去哪里，我说好，就走，直奔他家门店，后来在门店里，物业的人其实一会给那个老板打一个电话，很担心这个事情闹大的。如今买低端笔记本的，大多是莘莘学子，多半钱来得辛苦或是问父母要的，被人坑了，心里很痛的。但是不要在乎痛，才可以不痛。

　　第七，如果你对国家机关或者社会团体有信心，相信他们的效率，你可以走正当途径的路。但确实如物业所说，国家没有明文法律规定利润率。而且和谐社会，需要和谐的地方太多，公仆很忙，你要是不自己找够证据，是没有人搭理你的。但这些奸商巧舌如簧，落到纸上的字却寥寥无几，一般也没有什么非法的证据落在我们手里，十之八九，我们去走正常途径维权是很耗费精力的漫长过程。不如相信自己，现场现身维权来得快。

　　呵呵，最后，谁路过中关村e世界的859A，替我在他家门口

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　　(踩)→┃你┃←(死)

　　\(→┃√┃←)/

　　\_)↗┗━┛↖(_/

　　两脚，给这两奸商张旭和项坤鹏吐两口吧。
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电脑城的，哎不说了

在天涯BBS上看到过。