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全新ThinkPad买来后发现屏幕与样机不同,厂家拒绝更换。

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4月初从杭州颐高数码广场(杭州奇创数码技术有限公司)购买两台ThinkPad X13 2021款 锐龙R7笔记本,买回后发现两台笔记本屏幕显示有明显区别,其中一台屏幕显示有反光颗粒感,另一台正常,这与此前在实体店内看到的样机不符。随后联系卖家反应情况,卖家表示可以找售后400报修换屏。 于是在4月6号拨打400报修,售后专员同意换屏并将维修地址告知。10号前往维修站换屏,工程师对比两台的屏幕,还对比了现场的其他机器屏幕,表示确实有问题,同意换屏,但换完以后问题仍未解决,服务站维修人员表示也许不是显示屏问题,可能是屏线和主板问题,需要向上级反馈。大约过了三四天,联系我说屏线和主板已到货,次日前往维修。这天维修的工程师换了一位,看了以后说不是屏线跟主板问题,肯定是屏幕问题,让我留下另外一台正常笔记本的序列号,他会向上级反馈情况查明货源以后调一个屏幕过来。我表示感谢后离开。 又过了两天,一个天津的号码打过来,说是联想投诉部门的,上来表示不是屏幕质量问题不能做更换,于是我把整个情况跟她讲了一遍,随后对方让我讲是谁同意给我换屏的,让我报出对方名字???最后在对方的强硬态度下不了了之。
后面打工作站电话对方态度大变,口径统一,表示屏幕没问题不再维修。又过了一周再次拨打400电话,对方表示会向上级反应情况。今天是5月12号,到目前为止仍未任何消息。

评论 2

寒雨沐风  高级会员  发表于 2023-1-9 14:37 | 显示全部楼层
不错,支持下楼主

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xjb042020  高级会员  发表于 2023-1-9 15:42 | 显示全部楼层
23年水窝,感谢有你

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